“张雯分享最新动态”

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“你好！ 这是高星市交通中心。 我收到了你4月8日反映的问题。 现在联系你，确认地址和复印件说明是否满足你的要求……”这一幕是浦东新区高星城市交通中心市民服务热线的日常工作场景。

市民服务热线是群众反映“燃眉之急、燃眉之急”的重要热线，往往被普通民众视为“万不得已”。 如果有群众要求，政府机关必须采取一切办法处理。

为政府服务创造“全面的顾客服务”，让公众更加满意

大众反映的问题是我们事业的要点。 对比群众呼声反映的部分地区环境恶劣问题，高航镇以全国文明城市创建和重新评估全国文明城镇为契机，设立城市管理中队、城市交通办公室、市场所、城市交通中心等功能部门，成立联合物流联动整改组，在其辖区内“扫街”

据悉，市民服务热线受到居民投诉，难以出示产权证。 为了系统处理拆解转移产权证的处理问题，高航镇将拆解转移产权证的处理问题作为重要的民生工作，由镇政法书记主导，信访、拆解转移等职能部门推进，比较有效地处理了群众燃眉之急，完成了244户的产权证处理工作。

为了处理来自及时居民的问题，创造更好的政务“常规顾客服务”，高航镇领导小组成员每周四上午开展市民服务热线“咨询咨询”，讨论纠纷事件，分析市民诉求，分析市民诉求。

“请在大屏幕上刊登《退货单》较多的工作指示和不满的工人。 ”

……在市交通枢纽现场，镇党委指导一个点评，直接点评，从别人身上看东西，清晰地发现问题，彻底分解根本原因，探索背后的本质。

对此，高星镇多次提出“三个假设”:面对大众的需求，首先提出“理性”的假设。 面对需要应对的问题，首先要面对推断“有应对方案”的批评，首先要对自己做出“有”的推断。 并实行“三个照应”:对反映的显性问题反复进行“反应灵敏”的问题管理；对尚未被指控的隐性问题，必须多次进行“不先应诉”的源头管理，以解决许多复杂的问题

今年1月1日至3月31日，高星城市交通中心受理公众热线业务指令1892条，其中受理隔离提醒、社区出入口管理、口罩预约登记、线索调查、发放各种报到证等疫情业务指令1127条。 公共服务热线已经成为公众参与疫情防控的重要平台，公众对工作单的满意率达到90%以上。

“一个网通办公室”加快了速度，增加了能源，减少了居民的奔跑，解决了很多数据。

疫情期间，居民外出经商成为“公害”。 为了满足居民执行政务的诉求，降低现场处理交叉感染的风险，本行推行“一网管理”，认真整理45项政务服务，“网上”出行，无需去现场，只需插手即可办理事务，日

现场透露，高航镇社区事务受理服务中心在收到网上申请后开始审核操作，工作人员通过电话和申请网上业务的居民信息表达进行了确认。 根据提交的相关资料，工作人员很快就按照操作程序完成了工作。 住在东沟的彭医生申请了“云解决”。 因为慢性病，他每天必须定期吃药。 最近没有病历了，他不得不亲自来中心办业务。 知道自己可以在网上解决后，他抱着试试的心理在网上申请。 没想到在网上申请业务这么方便。 接到中心确认电话的彭先生说:“我看了你的宣传文案，想试试。 没想到这么快就处理了我的困难。 真是太棒了”。

居民“解决云”业务，工作人员通过电话确认

从去年开始，高航镇的“一个网通办公室”、远程助理考试、电话咨询和答复、后台预审等都没有倒下。 今年2月1日以来，接受了远程合作服务328项、71项“一网管理”。 2月以来，受理了136笔商业交易，辖区内14家公司办理了员工逾期来上海的相关业务，比较有效地促进了公司的再生产。

基础的确定、情况的确定、动态真正意义上的人口管理一直是基础管理的基础，特别是拆除了迁入房屋和租赁房屋的居住区，租金率高、人口流动性大、服务多元化，给基础社会管理带来了诸多挑战。 近年来，高星所有住宅区都建立了房间状态图，挂图使管理更加有效，日常更新使新闻更加准确。

疫情期间，高航镇完全利用大数据和智能手段，进一步提升各居委会住宅地图管理复印件，全区率先推出“电子住宅地图”和“电子地址”系统。 通过数据共享，可以坐在市交通中心，了解各居委会住房和人员的新闻，通过大数据观察，为城镇疫情防控决策提供有力的数据支持。

在城市交通中心的指挥大厅，电子住宅状态地图系统打开，突然列出了34个居民委员会的住宅状态新闻。 点击蓝森上城区住宅区的住宅地图，可以一眼看出自住率、入住率、户籍居民、来上海的人数、疫情期间的积分国家和地区等新闻。 高星镇城市交通枢纽常务副主任周景平表示:“我们可以根据各居委会的实物住宅图进行新闻解决，通过数据的日常更新和共享，及时了解各居委会的住房和人员的居住情况。”

另外，高航镇还对房屋状态图进行了“动画”，并推出了“数字显示编号”系统。 在高华花园区，每幢大楼的门牌上都有二维码。 扫描二维码，就可以进入这个楼群的“数字号码”小程序。 操作界面不仅包括众议院、物业维修服务、上门服务、便民服务等复印件，还新增了疫情期间“上海来人健康新闻登记”、“疫情线索报告”、“一键式帮助”三个按钮

据悉，城市交通枢纽在每天更新的住房状态图中整理常见问题，第一时间反馈相关部门和部门，多次积极处理周围人的相关问题。

电子围栏和铁腿使城市管理更加智能化

高航镇使用“一网统一管理”的方法，使互联网畅通，系统互联，数据共享。 互联网感知一切，屏幕注意城镇，机器敲击

根据“知识高星”2.0版，“高星镇电子围栏智能模块”正在新的道路上运行。 依靠高科技力量，实现全天监控、智能识别、自动报警、及时推送、快速处置闭环流程，对车辆违法、占道等多达15种常见市容环境问题进行正常、长时间的管理。

“咔咔……”4月1日上午9点，警报响起。 高星市交通枢纽的工作人员抬起头时，大屏幕上显示出来自格陵兰居民委员会居民隔离员的智能门铃报警器。

高航镇通过安装电子门铃，防止家里孤立无援的人随便外出。 电子访问设置在居家检疫官的入口，与城市交通中心的“城市大脑”相连。 “铁脚板”使疫情防控更加准确、高效，减轻了各居住区居家检疫官员的管理压力。

打开城市交通中心“一网统一管理”的相关界面，一目了然的城市规模以上的公司地址、员工地址、健康管理、恢复生产率、预计全年经营情况等新闻，公司防疫复工的一键画面巡逻、点击查询、注意标志、专职跟踪等

“从元旦开始，城镇将自发落实我们的信息表达和疫情防控，恢复生产，解读防控政策，提供防护材料，帮助企业在2月10日恢复生产。 现在100%的人在值班。 ”。 上海弗雷格过滤器有限企业总经理翔宇说。 截至3月30日，高航镇共有917家，规模以上公司恢复率为100%。

另外，区块内店铺的重新开始生产也在“一网统一管理”的实时控制之下。

“市交通中心呼叫城管中队。 请检查街道店铺的生产防疫状况。 ”。 根据访问现场的照片，市运中心的人员向城管中队发出了“求救”的消息。

过了一会儿，张雯分享了最新的动态城管队伍赶到现场，检查各店铺的防疫措施。 城管队员告诉记者，如果有“一网统一管理”，新闻可以很快接受并解决，效率将大幅提高。

在重新判断全国文明镇的过程中，高星镇利用城市大脑和大数据积极探索所有检测现场，借鉴疫情防控的有益经验，开发“智能文明”系统模块，在检测过程中起到指挥中枢的作用。

电子地图、智能门铃、电子围栏、街道监控等系统只是高航“一网统一管理”系统的一小部分。 为了使城市越来越智能化，高航实施了22个现实生活场景的应用，多次以处理问题为基础，以群众满意为标准，从推进城市管理和社会管理到被投诉，即细化制度管理。

河南省南阳市书记、市长

您好:感谢您对南阳计划的关心。 我们已经收到了你新闻中提到的“南阳北方大学城”的规划建设。 介绍具体的企划和准备事业。

1 .根据城乡一体化示范区指示，我们项目的名称为《南阳市大学城领域概念规划》，规划范围为:大学园区西临白河、东临南襄高速。 南水北调中线总水渠以北，北环高速公路以南。 计划总面积约为30平方公里。

二、规划流程为: 2019年10月18日，工程招标完成，设计单位开始现场勘察，编制规划草案。 年2月13日上午，在sars-cov-2疫情依然严重的时期内，示范区管委会第一次领导听取了第一次方案报告，在发布编辑指示的年3月27日，在充分吸收管委会及相关机构领导宝贵意见的基础上，管委会领导听取了第二次报告。 本轮规划设计从南阳大学城的智力支持、服务保障和技术实践出发，提出了大学城“为城而学、为城而学”的空间快速发展愿景。 经管委会指导审议，同意在大体规划中使用“智力共享、博采众长”的规划用地方案和设计理念。 一步需要结合周边高速公路主要出入口和新城区道路规划，认真整理交通规划布局方案。 目前，设计部门正在进一步优化完整的成果。

3 .年大学城有你在意的行为吗？ 做一个规划部门，要多次规划第一理念，尽快做好规划，防止施工等规划。 关于网络，要开始建设吗？ 请关注南阳市建设新闻，以建设部发布的新闻为准。

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