“2018中国保险高关注度十大信息事情”

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这是年中国保险业的20大信息焦点，56个相关标题，其中平安24个，中国人寿14个，安邦11个，picc 6个。

根据这些消息，我们可以总结出年互联网顾客最关注的领域。 主要包括:

事情2 picc回归a股

事4中国平安表现

5中国平安1000亿回购事件

事7中国人寿业绩

事8中国生命体的人事变动

中国人寿十大请求的例子

关注企业的业绩和慈善活动

这20个关注点相关的重大信息，显然经常出现两条新闻。

一是保险企业自身的表现和与之相关的股市表现，这是上市保险企业的首要关注。 在前20大问题相关的56个标题中，有22个与保险企业的市场表现相关。

在这些表现中，picc a和相关表现，以及平安的市场表现最引人注目。 在picc a相关信息的头条中，picc的市场表现实际上并不完全令人满意，相关的重要新闻有涨停、跌停、涨水。 这与当时中国股市整体低迷无关，顾客的心理预期也在某种程度上有所下降空。 总结一下，picc a和相关市场的表现越来越受到picc的关注，但公司品牌上的分数并没有增加多少。

关于中国的平安，业绩比较引人注目，归于其母的净利润引起了很多讨论。 例如，有“虎证券社区:中国平安的财务报告神话将持续多久”的评论文案。 的FTP服务器连接设置。 一般来说，一家公司引人注目的表现会给公司的品牌带来更大的兴趣和声誉。 但是，保险领域有一定的特殊性，基于三者差异的收益水平可能在一定程度上损害顾客的利益。

另一个是保险企业的慈善活动，经常受到关注。 在56个标题中，有6条关于慈善活动的新闻。

6个相关慈善活动一半来自中国平安，另一半来自中国生命。 实际上，在与该排行榜相关的500多个软标题中，与扶贫相关的信息有15条，与慈善活动相关的信息有18条，部分信息无法统计。 总之，保险创造了一个充满大爱的领域，与慈善活动密切相关，保险企业敢于在这方面进行投资。 事实上，慈善活动确实给保险企业带来了更好的关注和好评。 在这个排行榜上，平安的“让爱回家”活动无疑是最成功的。

从关注度来看，全年关注度最高的无疑是安邦保险集团的收购。 在这20个关注点中，安邦保险集团有4个，其关注的信息几乎都围绕着这件事。 数据上，年2月23日的焦点包括《中国保监会依法接管安邦保险集团股份有限企业》、《中国保监会接管安邦保险集团股份有限企业的决定》、《中国保监会接管安邦保险集团》3条新闻。 三个信息形成的新闻矩阵关注着这一点。 第二个担忧是，由于包含了两条新闻，关于安邦保险集团被劫持的事情，也是一周后。

安邦保险集团建立了万亿的保险帝国，具有广泛的影响和深远的影响。 所有利益相关公司都有不同的意图和暗流。 这给并购集团后续的生产经营管理带来了巨大的挑战。

其实在最大的负面信息安邦背后，也可以关注很多可能对企业品牌带来负面影响的其他信息。 这些信息主要可以分为三类:一是公司业绩差，股市表现差；二是公司人员动荡和管理者流失；三是公司违规，损害顾客权益受到处罚。

在业绩方面，picc a情况及其股市表现最为引人注目。 picc最关注的6个顶级与此相关，但市场表现好坏参半。 受此影响，picc a在业界受到广泛关注，但似乎对提高顾客口碑的影响有限。

在人事动荡方面，中国人寿几位高管的流动性产生了相当大的影响。 在与该排名相关的500多个信息标题中，有16个与人事变动相关的信息。 中国人寿资深大王的离职，无疑是互联网客户最关注的，对中国人寿也将产生巨大的影响。 可见保险领域的人事变动比较频繁，对领域本身也产生了不良影响，反映出保险企业的公司治理有较大的改善空。

公司的违法新闻大部分是地方信息，被媒体报道，受到网络上的关注。 在与此列表相关的500多个标题中，有15条与违规相关的信息。 违规处罚多与当地保险机构比较，影响比较有限，但对公司品牌的负面影响不容忽视。 一方面影响保险企业品牌的声誉，另一方面也反映了企业合规管理存在的问题。 加强合规管理仍然是保险业必须加强的事业。

在大众传播中，关联性是引起参与者观察的重要因素之一。 作为反映保险企业品牌宣传效果的指标，互联网顾客的兴趣也受到了信息的影响。 在该排行榜刊登的500多个软标题中，22个软标题包括“顾客”，33个软标题包括“需求”，表明了顾客服务在企业品牌管理中的重要性。

在56大信息中，有三个与保险客户关系密切的信息。 其中包括“安邦保险:通过监管部门的交接可以履行对所有保单的承诺”“安邦保险被交接了，你的保单安全吗？ ”和“中国人寿发表年十大请求例”。

无论从企业品牌管理还是顾客管理的角度，保持与顾客的高度关联性都是公司管理的重要基本，公司存在的根本目的是创造用户的价值。 因此，在企业品牌建设过程中，刻意拉近与顾客的距离，为用户提供价值点，将会引起企业品牌的关注和声誉。

从这个名单来看，安邦接手后，顾客更关心保单的好处是否得到保障。 其实这是业界最有争议的话题，那就是“保险企业能破产吗？” 。 这个话题长期以来备受关注，也成为保险销售的经典词汇之一。 关于这个话题的长时间热烈讨论，从关系到顾客利益的角度来看，反映了相关情况对顾客自然有吸引力。